使企业能发掘其智力资本
确定职务特性
确定内容
内容的正式化(如果尚未完成)
培训(若尚未培训)在内容和培训工作上能达到专业综合能力要求的培训人员
使用恰当的工具在数量和质量上监测学习指标
分析培训需求
按明确的职务性质确定学习步骤
制定在时间和内容上具有可持续性的教育课程计划
提供培训
结果评估